Política de reembolso
En Brío queremos que pruebes nuestras gomitas con total tranquilidad. Por eso todos tus pedidos incluyen nuestra Garantía de Satisfacción de 30 días.
Garantía de satisfacción de 30 días
Si después de tomar Brío no estás satisfecha con el resultado, escríbenos a soporte@dailybrio.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega de tu pedido y te devolveremos el importe pagado por los productos. No es necesario que nos devuelvas el producto.
• La garantía se aplica a un pedido por cliente (misma persona, correo, dirección de envío o método de pago).
• Para solicitarla, indícanos tu número de pedido, tu nombre y, brevemente, tu experiencia con el producto.
• Te recomendamos tomar Brío todos los días según la dosis recomendada, ya que la creatina actúa con un uso constante.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además de la garantía, si eres consumidor en la Unión Europea dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que los productos se encuentren sin abrir y con su precinto original. Para ejercerlo, escríbenos a soporte@dailybrio.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio.
Por motivos de protección de la salud y de higiene, quedan excluidos del derecho de desistimiento los complementos alimenticios que hayan sido desprecintados después de la entrega. Para los productos ya abiertos, aplica la Garantía de Satisfacción de 30 días descrita arriba.
En caso de desistimiento, los costes de devolución del producto corren a cargo del comprador. Antes de enviar cualquier devolución, escríbenos a soporte@dailybrio.com y te indicaremos la dirección. Solo se procesan las devoluciones enviadas a la dirección facilitada por nuestro equipo.
Productos dañados o erróneos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, avísanos preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, para que podamos gestionarlo más rápido. Te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe, sin coste para ti y sin necesidad de devolverlo. Esto no limita la garantía legal de conformidad que te reconoce la normativa de consumo.
Proceso de reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de TGP Global LLC (Brío), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos · soporte@dailybrio.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _______________
Pedido el / recibido el: _______________
Número de pedido: _______________
Nombre del consumidor: _______________
Dirección del consumidor: _______________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): _______________
Fecha: _______________